Смотрите, вопрос оставления Ваших сумок, пакетов и вещей в федеральном и региональном законодательствах никак не регламентирован.
А это значит, что магазины, торговые точки и продавцы не имеют права устанавливать ограничительные меры касательно потребителей.
Продавец не обязан оставлять вещи в камере хранения, как и нет ответственности в случае отказа покупателя. В торговую точку любой может зайти с покупками, даже если аналогичные товары имеются в данном магазине.
Ответственность за товар, который был оставлен в камере хранения
Если покупатель оставил свои вещи в камере хранения в торговой точке, и они пропали, ответственность целиком и полностью лежит на продавце (ст. 886 ГК РФ).
Обычно, в магазине можно встретить табличку с объявлением о том, что не несёт ответственности за товар. На самом деле это не так.
Если Ваши вещи пропали, обращайтесь в полицию с заявлением, как и через суд сможете взыскать компенсацию, соразмерно пропавшей вещи.
Разбитый товар
Если покупатель случайно разбил товар в магазине, его работники не могут требовать оплатить его, такие действия считаются незаконными.
Более того, риск случайной гибели или повреждения несёт исключительно собственник (магазин).
При этом издержки уже заложены в стоимость товара (ст. 211 Г РФ).
Но, в случае порчи или уничтожения товара, то есть, умышленных и целенаправленных действий покупателя, причинённый вред подлежит возмещению с покупателя в судебном порядке, где и должен будет доказать вину покупателя.
Дополнительные услуги
Допустим, что кассир или продавец требует приобрести пакет, якобы необходимо взвесить товар и при этом не испачкать весы на кассе.
Подобные требования носят неправомерный характер, покупатель не обязан покупатель отдельные упаковки или дополнительные услуги.
Если проблема была выявлена, то именно продавец обязан упаковать товар либо организовать порядок на кассе.
Продавец вправе только предложить покупателю упаковать товар в дополнительную тару, при этом может взиматься плата, но это в случае, если покупатель согласился на это.
Если торговая точка продаёт товары га развес либо разлив, в этом случае обязан предоставить покупателю на безвозмездной основе бесплатную тару либо воспользоваться своей тарой.
Видео и фото запись.
Любой гражданин имеет право делать фото и видеосъёмку в любом общественном месте, которым и является торговая точка.
В течение можно вести съёмку ценников, прилавков и так далее.
Более того, разрешено снимать работника магазина, а вот выкладывать такую запись в сеть интернет или другим способом рассылать другим лицам без разрешения запрещается.
Запрет на съёмку возможно установить только в местах, которые не предназначены для открытого доступа покупателей, в данном случае речь идёт про служебные и другие помещения.
В остальных случаях, работники магазина не могут запретить Вам вести съёмку.
В случае нарушений Ваших прав и незаконных действий работников магазина, жалуйтесь в органы Роспотребнадзора и в прокуратуру. По общим правилам срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней с момента их получения, в любом случае Вас обязаны уведомить по почте.
Также можете обратиться к юристам, здесь Вы получите консультацию, при необходимости будут составлены различные документы, в течение, возможно сопровождение в суде. От грамотно составленной жалобы в большинстве случаев может зависеть разрешения вопроса.
Юрист Кочетков А. В. специально для членов и партнеров Промышленного профсоюза
Больше интересных новостей в сфере права на нашем телеграм канале: https://t.me/pasis30
