Вы считаете, что по вине врачей Ваш родственник умер в больнице. Или стал инвалидом. Что делать? Куда писать, кому жаловаться?
Жалоба в Минздрав
Первое, что Всем пострадавшим приходит на ум - это жалоба в министерство здравоохранения региона, которому подчиняется больница.
Этого делать не советую вот по каким причинам.
Чиновникам министерства не нужен скандал, связанный со смертью пациента. А еще там прекрасно понимают, что чем больше выявят недостатков оказанной медицинской помощи, тем большие суммы компенсации морального вреда будут рано или поздно взысканы с больницы.
А эти деньги придется компенсировать самому Министерству. Поэтому о появлении Вашей жалобы в больнице будут знать в то же время, когда она поступит в Минздрав. И пока не началась проверка, все, что нужно, будет дописано в историю болезни, а что не нужно, оттуда чудесным образом исчезнет.
Проверка отметит некие бумажные недочеты, объявят кому-нибудь замечание. А в дальнейшем, когда Вы обратитесь в суд за компенсацией морального вреда за то, что Ваш муж умер в больнице или Ваш ребенок умер в больнице, материалы этой проверки будут использованы в качестве обоснования возражений против Вашего иска.
Жалоба в СК
Второе, что делают родственники того больного, кто умер в больнице и кто хочет наказать врачей, обращаются в Следственный Комитет РФ с заявлением о возбуждении уголовного дела.
Тоже не самый эффективный путь.
С одной стороны, начальник СК РФ Александр Иванович Бастрыкин очень внимательно относится к делам в отношении медицинских работников, следователи об этом прекрасно знают и очень боятся жалоб родственников, умерших на его имя. Но еще больше они боятся, если они возбудят уголовное дело, расследуют, направят в суд, а в суде будет вынесен оправдательный приговор. А это значит, что следователь привлекал к уголовной ответственности невиновного гражданина.
Поэтому следователь сначала возбудит уголовное дело в отношении неустановленных лиц, а потом его будет тщательно и неторопливо расследовать. В подобных делах не обойтись без экспертизы качества оказания медицинской помощи. Нужно установить, чего не сделали медики, что сделали неправильно, какие нарушения они допустили. И самое главное - есть ли прямая причинно-следственная связь между недостатками медицинской помощи и смертью пациента.
То есть нужны эксперты.
А где такие эксперты есть? Правильно, в бюро судебно-медицинских экспертиз, которые подчиняются тому же Министерству здравоохранения региона.
Результат очевиден.
Если недочеты и найдут, то прямой причинно-следственной связи между действиями врачей и смертью пациента будет не установлено и дело будет прекращено.
Единственный положительный момент заявления в СК - с историей болезни не произойдет никаких трансформаций.
Но есть и жирный минус. Если в дальнейшем пойдет речь о компенсации морального вреда, юристы больницы обязательно воспользуются заключением судмедэкпертизы по уголовному делу. Обычно судьи уважительно относятся к таким доказательствам и даже отказывают ходатайствам истца о назначении судебно-медицинской экспертизы по гражданскому делу. Мол, экспертиза уже была, заключение есть. Зачем нам еще одна? Суду и так все ясно.
Заявление в Росздравнадзор
Заявление в Росздравнадзор тоже обычно не эффективно, от слова "совсем"
Если подать заявление в прокуратуру, то это вообще ничего не даст. Они переправят жалобу или в СК, или в Минздрав или в Росздравнадзор.
Структурой, которая должна защищать интересы граждан, застрахованных по системе обязательного медицинского страхования, являются территориальные фонды обязательного медицинского медицинского страхования. В них есть целые подразделения по контролю за качеством медицинской помощи и защите прав застрахованных лиц. Но обычно в состав правления таких фондов входят несколько региональных министров, в т.ч. министр здравоохранения и министр финансов, а также главврачи крупных больниц. В общем, думайте сами, решайте сами, жаловаться туда или нет.
Жалоба в страховую компанию
Самое эффективное - это обращение с жалобой в страховую медицинскую организацию. По закону это ее обязанность - защита прав, застрахованных и контроль качества медицинской помощи. А еще такие организации материально заинтересованы в проведении проверок.
Если будет установлен, что какие-то процедуры или исследования не проводились, то медицинское учреждение обязано вернуть страховой медицинской организации полученные деньги. Также больница должна будет уплатить штрафные санкции, предусмотренные договором между ними.
Но и страховые медицинские организации бывают разные.
Одни защищают права граждан довольно формально, другие - очень тщательно и даже обеспечивают участие своих экспертов в дальнейшем в судебных процессах.
Но Вы получили полис ОМС только для лечения, не думая, что он понадобится для защиты Ваших прав и не выбирали, кто его выдаст.
Можно ли что-то с этим сделать? Да, можно.
Вы в любой момент можете поменять свою страховую медицинскую организацию, где вы застрахованы по ОМС. И обращаться жалобой в ту организацию, которая наиболее внимательно отнесется к Вашему обращению.
После проведенной проверки уже можно решать, куда обращаться - в Следственный Комитет или в суд за компенсацией морального вреда. Запомните - самое большое наказание для больницы - это когда с них взыскивают деньги в максимальном размере.
Юрист Пестов Д. В.
