Как HR справиться с кадровым голодом
Ведомости от 10.12.24
Острый дефицит кадров последних лет стимулирует HR заниматься глобальной трансформацией, задача которой – обеспечение роста производительности труда в условиях кадрового голода.
Отправной точкой в реализации этой задачи может стать оценка и оптимизация бизнес-процессов. В результате сформируется перечень функций, остающихся за «живыми» людьми, и ключевых должностей, наличие на которых компетентного персонала критично для успеха организации. С выполнением же операционных потоковых задач поможет справиться автоматизация и привлечение искусственного интеллекта. Это позволит минимизировать трудозатраты. Основным полем деятельности HR в этих условиях становится создание корпоративной среды, стимулирующей продуктивную работу сотрудников.
Что это за среда и чем она отличается от того, что было?
Переход от офиса к рабочей среде
Новая системообразующая стратегия найдет свое отражение практически во всех направлениях работы с персоналом. В подборе, обучении и развитии персонала на первый план выйдет skill-based подход, при котором команду, отдел, департамент и компанию в целом можно разложить на отдельные функциональные навыки, что позволит понять, каких фрагментов при решении задач не хватает в корпоративном пазле.
Организация труда сменит концепцию с work-life balance на work-life blend, которая подразумевает не баланс, а гармоничную интеграцию работы и личной жизни. Попробовав разные форматы занятости за последние годы, многие люди пришли опытным путем к пониманию того, что отсутствие необходимости жестко проводить границу между работой и остальной жизнью, возможность не отслеживать, а гибко корректировать баланс работы и отдыха в зависимости от приоритетов и состояния помогает им быть продуктивнее. Компании, которые примут во внимание данный тренд и позволят сотрудникам перейти от постоянного выбора между работой и личной жизнью к их разумному совмещению, не только получат работников, преуспевших в обеих областях, но и повысят их приверженность и лояльность.
В вопросах планирования карьеры и управления ротацией придется перестроить систему таким образом, чтобы она была максимально конкретна, прозрачна и персонифицирована. На удержание кадров больше не будут «работать» абстрактные кадровые резервы, в которых перспективные сотрудники могут числиться годами без каких-либо фактических перемен. Для того чтобы люди связывали свое будущее с работодателем на долгие годы вперед, потребуются четко простроенные карьерные треки, продуманные прозрачные механизмы ротаций и поддержка штатных карьерных консультантов.
Акцент на благополучии сотрудников станет неотъемлемым элементом корпоративной культуры. Ради высокой продуктивности работников компаниям придется расширять спектр услуг по сохранению их психического и физического здоровья: привлекать корпоративных психологов и коучей, формировать корпоративные сборные по различным видам спорта, организовывать досуговые группы по интересам и т. п. Станут критично важны регулярные исследования степени удовлетворенности сотрудников, или, как сейчас говорят, «замеры уровня счастья». Well-being проекты сработают только в случае их попадания в актуальные потребности людей. В формировании реалистичного представления об этих потребностях поможет ежегодное масштабное исследование плюс дополнительный анализ мотивации и пульс-опросы.
В блоке задач по управлению вовлеченностью придется сосредоточиться на удержании персонала и минимизации импульсивных увольнений по причине эмоционального выгорания. Несмотря на то что эмоциональное выгорание официально не считается болезнью, большинство экспертов солидарны во мнении, что подобные состояния гораздо легче и правильнее предотвращать, нежели бороться с их негативными последствиями. Тем более что основные действенные способы профилактики хорошо известны и частично уже упомянуты выше: обеспечение гибких условий работы, расширение программ well-being, предоставление прозрачных возможностей роста и развития. Дополнить этот список стоит простым, но высокоэффективным инструментом, доступным любому руководителю: регулярные индивидуальные беседы с подчиненными, которые помогут отследить первые сигналы выгорания и оперативно отреагировать на них.
Позитивный стресс вместо выгорания
Продолжая тему выгорания, стоит отметить, что для части людей негативные события в окружающей среде выступают в роли эустресса – стресса, который оказывает позитивное воздействие на психофизиологическое состояние человека: активизирует внутренние ресурсы и улучшает адаптацию, мобилизует и формирует состояние жизненного тонуса. Об этом свидетельствуют результаты нашего исследования об изменении факторов мотивации сотрудников в 2022 и 2023 гг., проведенного с помощью мотивационного опросника Impulse. Многие люди восприняли сложившуюся непростую ситуацию как стимул для поиска новых возможностей, воплощения смелых новаторских решений, раскрытия творческого и профессионального потенциала.
Однако важно помнить, что длительное пребывание в состоянии эустресса, который хоть с позитивным эффектом, но все же стресс, невозможно. Рано или поздно адаптационные резервы любого организма начинают исчерпываться. А это значит, что люди, которые на первый взгляд кажутся идеальными сотрудниками и не вызывают беспокойства у работодателей – увлеченные своим делом, стремящиеся к высоким результатам, полные энтузиазма и идей, – в действительности примкнули к группе риска и находятся под прямой угрозой выгорания.
