Например, мы взяли кредит в одном известном банке, впоследствии сам кредит был вовремя погашен, соответственно, счетов в банке не имеете, то есть нет сотрудничества с банком и обязательств перед ним.
Но проблема в другом: обработка ваших личных данных.
И вот обнаруживаете такую интересную вещь, что банк без вашего ведома оформил кредитные карты, которые модно увидеть в личном кабинете. При этом данные карты не активны, только клиент может активировать через свой личный кабинет в банке.
А дело всё в том, что после погашения кредита, Вы не отозвали своё согласие на обработку данных, отсюда банк на законных основаниях обрабатывает их, а так есть согласие, для проверки Вашей кредитной истории оформили, например, кредитные карты.
В принципе здесь проблем никаких, ведь карты неактивны, да и банк ничего не нарушает.
Цели согласия на обработку данных
Перед выдачей кредита банк обычно проверяет клиента по различным открытым источникам, например, через МВД, ФССП, ФНС и БКИ.
Для проверки клиента, банк запрашивает у него согласие на обработку своих данных в письменном виде, иначе в выдаче кредита без проверки будет отказано.
На практике банк использует следующие данные:
Ф.И.О., дата и место рождения, данные паспорта, номер телефона, справки о последнем месте работе (размер з/п, должность, наименование работодателя).
Дополнительно банки проверяют и кредитную историю клиента. По ней сразу видно, как Вы платили предыдущие кредиты, присваивает Вам статус надёжного заёмщика и предлагает оформить те или иные продукты, которые доступны в банке.
Но если речь идёт про небольшие кредиты, типа рассрочек, такая проверка не проводится.
Отзыв согласия у банка
Если не желаете получать предложения от банка о новых кредитах и продуктах, то следует отозвать своё согласие на проверку кредитной истории.
Таким образом, с момента отзыва согласия, банк не сможет одобрять Вам кредитные карты на автомате.
Если Вы пожелаете, то самостоятельно подадите в банк свою заявку на предоставление кредита.
Для отзыва такого согласия, рекомендуем:
обратиться лично в отделение банка и там написать заявление об отзыве;
отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении (приложите копию своего паспорта с регистрацией).
* отзыв согласия невозможно оформить через онлайн чат на сайте банка либо в его приложении, также нельзя оформить заявку по телефону.
А вот если желаете отозвать своё согласие на обработку своих личных данных, здесь немного сложнее будет.
Вы можете полностью, отозвать своё согласие, если в банке нет у Вас никаких обязательств и не открыты продукты банка.
Другими словами, счета и договора должны быть закрыты на момент подачи такого отзыва.
Проверьте сперва, возможно, что действует страховка, открыт накопительный счет либо открыта любая другая услуга в банке. Проверить можно в отделении банка, не забудьте взять с собой паспорт, без него ничего сделать невозможно.
И так, если все продукты в банке закрыты и услуги не оказываются, Ваша заявка может быть принята и рассмотрена в течение 30 дней с момента подачи такого заявления.
Советую заявку не оформлять через отделение банка, был печальный опыт, личный совет:
заявление отправляйте только заказным письмом с уведомлением о получении.
Например, в отделении банка неверно оформили заявку и соответственно, она прошла неправильно, то есть не закрыли открытые договора и не прекратили обработку данных.
Если будет просрочка обработки Вашего заявления, тогда направьте жалобы в ГУ ЦБ РФ и в Роскомнадзор.
Закрытие не активированной карты
Для закрытия кредитной карты, которая не активна, необходимо подать в банк заявку.
Но это можно сделать ещё проще: через личный кабинет на сайте банка либо в его приложении, или обращайтесь в отделение банка лично.
В приложении выбираете кредитную карту/счёт и нажимаете закрыть/удалить.
Если на счёте имеется любая задолженность, сперва необходимо погасить долг и затем подаёте заявку.
По кредитным счетам заявки обрабатывают в течении 30-45 дней. Проводится проверка по счетам и проверяется погашение долга, который не сразу списывается со счёта.
Также срок закрытия счёта обычно указывается в договоре, если банк не закрывает счёт в указанный срок, пишите претензию.
Так что, если увидели в личном кабинете не активированные карты, сразу подавайте заявку об их удалении.
Банк не закрывает не активированную карту
Если банк по какой-либо причине не удовлетворил Вашу заявку о закрытии счёта, в таком случае подавайте претензию в дирекцию банка и жалобу в ГУ ЦБ РФ по нижеуказанной ссылке:
https://www.cbr.ru/reception/
В своей жалобе изложите в простой письменной форме предмет и содержание проблемы, приложите доказательства вины банка, подойдёт скрин ответа из банка.
По общим правилам, срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Ответ придёт на эл. почту либо на Ваш почтовый адрес, смотря, как подавали жалобу.
Подводим итоги.
Для того, чтоб банк не мог выдавать офлайн кредитные карты, необходимо отозвать своё согласия на проверку кредитной истории в БКИ.
При этом отозвать согласие на обработку своих данных можете в любой момент, если не желаете дальше сотрудничать с банком.
Любую не активированную карту можно закрыть по заявлению, как и любой другой обычный счёт. Для этого используйте приложение банка, личный кабинет на его сайте либо посетите отделение банка.
В качестве бонуса, прилагаю образец заявления об отзыве согласия на обработку данных:
Руководителю Центрально-Черноземного банка ПАО «СберБанк»
г. Воронеж, ул. 9 Января, 28
от Иванова Ивана Ивановича
г. Воронеж, ул. Комарова, д. 5, кв. 144
тел.: (900) 100-00-00
Заявление
Я, Иванов И.И., паспорт серия 0000 № 000 000, выдан отделом ГУВМ МВД Ленинского района г. Воронежа чч/дд/гг, в соответствии со ст. 9 закона № 152-ФЗ, отзываю согласие на обработку персональных данных, данное мной при заключении кредитного договора № 100-2012 от 01.01.2012 г.
Иванов И. И. /Иванов/
Дата: чч/дд/гг
Надеюсь, что информация оказалась для Вас полезной и нужной, стараемся писать простым языком, без указания ненужных юридических терминов и упоминание законов.
Юрист Кочетков А. В. специально для членов и партнеров Промышленного профсоюза.
