В России после введения с 1 сентября 2025 года обязательной маркировки звонков от компаний количество спам-звонков заметно снизилось. По данным операторов связи, падение составило от 25% до 30% по сравнению с летними месяцами.
Положительный эффект
- «Билайн» сообщает о снижении числа спам-звонков на 29%, а Т2 — на 25%.
- В «Билайне» отмечают, что количество промаркированных вызовов выросло втрое, а компании, использующие маркировку, фиксируют рост уровня дозвона до клиентов до 60%.
- По мнению представителей операторов, бизнес стал более ответственно подходить к общению с клиентами, сократив нецелевые звонки.
- В Минцифры подтвердили положительную динамику, отметив, что операторы продолжают донастраивать системы.
Проблемы и ограничения
Несмотря на прогресс, эксперты указывают на серьезные недостатки новой системы:
- Не решена проблема мошенников: Более 90% мошеннических звонков поступает с мобильных номеров, и маркировка не смогла этому воспрепятствовать. Статистика МВД и ЦБ показывает рост как числа мошенничеств, так и сумм ущерба.
- Экономическая невыгодность для бизнеса: Расходы компаний на исходящие звонки выросли — операторы взимают плату за сам факт попытки вызова, а не за успешный дозвон. Это снижает стимулы для бизнеса подключать услугу.
- Технические несовершенства: Значительная часть вызовов (около 40%) доходит до абонентов без маркировки, что подрывает доверие к системе. Также закон не имеет четкого определения «массового вызова», из-за чего под его действие попадают даже ресурсоснабжающие организации.
- Неполный охват рынка: Система пока не работает в полную силу на номерах фиксированной связи и у некоторых виртуальных операторов (MVNO), что позволяет спамерам мигрировать на эти площадки.
Перспективы
Ожидается, что после полной отладки механизма всеми участниками рынка спам-трафик может сократиться на 30–40%. Однако, как отмечают эксперты, для превращения маркировки в по-настоящему эффективный инструмент защиты потребителей требуется дальнейшая доработка законодательства и технологий. Пока же система воспринимается частью рынка как выгодный в первую очередь операторам способ монетизации исходящих вызовов.
Читайте подробнее: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2025/11/11/1153730-kolichestvo-spam-zvonkov-snizilos-na-tret?from=copy_text
