И чем вторая волна перехода на дистанционный режим будет отличаться от первой волны 2020 года
Ведомости от 19.01.22
Премьер-министр Михаил Мишустин призвал работодателей там, где это возможно, перевести сотрудников на удаленную работу из-за роста заболеваемости штаммом омикрон. Вслед за ним мэр Москвы Сергей Собянин продлил требование к работодателям перевести не менее 30% сотрудников на дистанционный режим работы до 1 апреля 2022 г. (ранее действовавшее до 25 февраля). И рекомендовал по возможности перевести на дистанционку максимальное количество работников. По словам вице-премьера Татьяны Голиковой, омикрон зарегистрирован уже в половине регионов России. Руководитель оперштаба Москвы Анастасия Ракова еще 14 января заявила, что в Москве ожидается значительный прирост числа заболевших из-за прихода в столицу этого штамма.
Процесс перевода сотрудников на дистанционную работу уже начался, но он будет протекать иначе, чем в локдаун 2020 г., выяснили «Ведомости», опросив более 30 крупных компаний и банков.
Больше дистанционного труда
10 компаний сообщили об увеличении доли удаленного персонала либо об ограничении офисного присутствия (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, банк «Открытие», Совкомбанк, банк Дом.РФ, сети Х5 и «Магнит», группа «Черкизово» и ОМК), еще четыре выжидают, наблюдают за динамикой заболеваемости (Biocad, НЛМК, «Воздушные ворота Северной столицы», Райффайзенбанк). Остальные опрошенные «Ведомостями» организации пока не намерены форсировать перевод сотрудников на дистанционный режим по разным причинам. О росте заболеваемости сотрудников сообщили два респондента – ВТБ и банк Дом.РФ. Подавляющее большинство компаний не назвало количество дистанционных сотрудников в абсолютных значениях.
С 17 января 50% сотрудников Сбербанка переходят на удаленный режим работы из-за роста заболеваемости омикроном, все совещания переведены в виртуальный формат, рассказал президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф. По словам представителя ВТБ, банк переведет на удаленный режим работы до 70% сотрудников. Он утверждает, что в январе заболеваемость COVID-19 среди персонала ВТБ по сравнению с концом декабря существенно выросла – прежде всего в Московском регионе.
Оперативный штаб Газпромбанка собирается сократить количество работников в офисах до минимально необходимого уровня (не более 15% по Москве и не более 30% в регионах) и перевести запланированные очные мероприятия в онлайн-режим или отменить их вовсе, сообщает представитель Газпромбанка.
С 17 января Совкомбанк перевел большинство сотрудников бэк-офиса на удаленный формат работы, заявил собеседник в финансовой организации.
В декабре и январе в подразделения головного офиса банка «Открытие» выходит не более 35% работников, на удаленке остается 50%, около 15% находятся в отпусках и на больничных. В территориальных подразделениях филиалов решения о выходе в офис принимаются в зависимости от эпидемиологической обстановки, решений местных властей и Роспотребнадзора. Руководство ежемесячно рассматривает вопрос о численности работников, подлежащих переводу на удаленный режим работы, рассказал представитель «Открытия».
Директор по управлению персоналом ОМК Светлана Николашина сообщила: чтобы снизить риски заражения, с 17 января компания ввела временные (до улучшения эпидемиологической обстановки) ограничения. Приостановлены очные внешние и внутренние мероприятия, конференции, массовые встречи и коллективные командировки. Офисные сотрудники, не задействованные напрямую в обеспечении непрерывного функционирования компании, переходят на работу в частично дистанционный режим (одновременно на рабочих местах не должно находиться более 70% офисных сотрудников). Предприятия ОМК – производства непрерывного цикла, поэтому временные ограничения не скажутся на работе компании. Гибридный и полностью удаленный режимы работы для офисных сотрудников ОМК вводила еще в 2020 г., тогда значительная часть работников офисов выбрала удаленный вариант и продолжает работать в таком формате, напоминает Николашина.
Директор по персоналу сети «Магнит» Анна Боброва рассказала, что сейчас около 30% офисных сотрудников компании работают в удаленном режиме и около 50% – в гибридном режиме, т. е. ходят в офис 1–2 раза в неделю. В ближайшем месяце большая часть сотрудников, работающих в гибридном режиме, перейдет на удаленный формат. Кроме того, сеть переведет все внутренние конференции, тренинги и совещания в онлайн-формат. Численность офисного персонала в сети – 21 000 человек.
С начала пандемии для офисных сотрудников группы «Черкизово» действует гибридный график, часть времени они работают удаленно. Сейчас планируется сократить время присутствия в офисе с нынешних 50% до 30% (неделя в офисе, две недели удаленно). Решение будет принято на этой неделе, рассказал представитель компании.
X5 Group из-за ухудшения эпидемиологической ситуации увеличит число дистанционных сотрудников, сообщил представитель сети. В офлайн-режиме может работать не более 30% офисного персонала, для которого этот формат работы необходим по производственным причинам. Решение о формате работы принимается самим сотрудником при согласовании с руководителем. Также в компании сохраняются ограничения по командировкам и проведению собственных мероприятий в офлайн-режиме. С 2020 г. в Х5 до 10 000 офисных сотрудников работают удаленно или в гибридном формате с разным графиком (3 дня дома / 2 дня в офисе, 4 дня дома / 1 день в офисе, 2 дня дома / 3 дня в офисе и т. п.). По результатам внутренних опросов лишь 6% сотрудников хотели бы ездить в офис ежедневно, сообщил представитель ритейлера.
Клиентские подразделения Дом.РФ сейчас работают в обычном режиме, рассказывает Захар Малахов, и. о. директора по персоналу и операционной эффективности банка. Доля заболевших среди сотрудников увеличивается, последующие две недели должны дать более четкую картину, говорит Малахов. Более 60% сотрудников головного офиса работают в удаленном режиме. В ближайшее время мы планируем увеличить этот процент до 70%. Это сотрудники, которые могут выполнять свои обязанности из дома, имея все техническое обеспечение: компьютер, возможность удаленного подключения к ресурсам и сервисам компании. Мы переходим на удаленку на неопределенный срок.
Четыре компании выжидают. Юлия Тепляшова, директор департамента управления персоналом Biocad, говорит, что в случае необходимости весь офисный персонал (40% всех сотрудников) может оперативно перейти на дистанционный режим (сейчас режим гибридный).
В НЛМК действуют практически все профилактические меры: социальная дистанция, термометрия, дезинфекция общественных мест (проходные, душевые и проч.), гибридный режим работы для офисных сотрудников с присутствием в офисе три дня из пяти. Компания готова при необходимости оперативно ужесточить меры, в том числе перевести на удаленку больше 30% офисного персонала. У НЛМК около 5000 офисных сотрудников во всех регионах присутствия, сообщил представитель компании.
Представитель «Воздушных ворот Северной столицы» (компании – оператора аэропорта «Пулково», ВВСС) сообщил, что с начала января случаи заболевания единичны. Часть офисных сотрудников по-прежнему работают в комбинированном режиме. В случае ухудшения ситуации с заболеваемостью работников ВВСС рассмотрит вариант перевода на удаленный режим тех сотрудников, кому для выполнения служебных обязанностей не обязательно находиться на рабочем месте.
Райффайзенбанк ведет статистику заболеваемости сотрудников и принимает решения о введении дополнительных ограничений на ее основе. На данный момент не фиксируется существенного прироста заболеваемости, однако банк готов к различным сценариям развития событий.
Куда уж больше
Большинство опрошенных компаний не собираются увеличивать долю дистанционного персонала, потому что она и так, по их мнению, предельно высока, а некоторые и вовсе не возвращали трудовой коллектив в офисы после локдауна 2020 г.
Хотя понимание предельно возможной доли у компаний, опрошенных «Ведомостями», разное – от только непривитых и непереболевших (ГК «Гранель») до большинства офисных сотрудников (Росбанк).
Банк «Зенит» массово сотрудников в офисы так и не вернул после отмены ограничительных мер, говорит директор по персоналу Алия Саматова. Работники продолжали работать в смешанном графике и выходили в офис точечно в соответствии с утвержденным графиком. Сейчас 60% сотрудников банка «Зенит» имеют удаленный доступ. По мере развития эпидемиологической ситуации в регионах присутствия банк планирует максимально увеличить число персонала, работающего в дистанционном формате.
Московский кредитный банк (МКБ) не выводил сотрудников из удаленного режима работы, говорит директор МКБ по персоналу Алена Ефремова. С начала пандемии все сотрудники, чьи бизнес-процессы позволяют эффективно работать удаленно, трудятся в таком формате – сегодня это около 40% всех работников МКБ. Финансовый институт не планирует вводить ограничительные меры по закрытию или изменению режима работы отделений, говорит Ефремова.
В «Норникеле» удаленно работает около 50% офисных работников, компания не возвращала их в офис полноценно и пока не планирует, сообщил представитель компании.
В марте 2020 г. Росбанк перевел на удаленный формат работы 85% сотрудников головного офиса. Сейчас сотрудникам в приоритетном порядке рекомендована удаленная работа и более 80% сотрудников находятся на удаленной работе, рассказала директор по персоналу Росбанка Мария Мосина.
«Энел Россия» сохраняет режим удаленной работы для максимально возможного количества сотрудников с начала пандемии коронавируса. Посещение офиса возможно в случае производственной необходимости, а также при наличии свежего отрицательного ПЦР-теста. Из-за ухудшения эпидемиологической ситуации сотрудникам не рекомендовано посещать офис. На текущий момент около 25% персонала работает удаленно, включая сотрудников дочерних компаний «Энел Россия». Сотрудники подразделений эксплуатации и ремонта, охраны труда и промышленной безопасности, общих сервисов и безопасности продолжают обслуживать электростанции по утвержденному графику, сообщил представитель компании.
Свыше 75% офисных сотрудников группы «Самолет» работают удаленно или по гибкому графику уже более двух лет. На строительных объектах и в офисах продаж сотрудники продолжают работать в штатном режиме.
В ГК «Гранель» в удаленном режиме сейчас работают 30% сотрудников – непривитые и непереболевшие, сообщил представитель компании.
Директор по работе с персоналом AB InBev Efes Ольга Орел рассказала, что с марта 2020 г. компания перевела на удаленный режим большую часть сотрудников, за исключением задействованных на непрерывном производстве. В офис единовременно может выйти не более 10% вакцинированных сотрудников. Поэтому оснований для дополнительных ограничений для офисных сотрудников нет, сказала Орел.
Непрерывное производство и прививки
Часть компаний не собираются (и не обязаны) ограничивать присутствие персонала на рабочих местах, потому что являются предприятиями полного цикла. На это указали представители аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово», ОМК, «Энел Россия» и других компаний. Например, как утверждает представитель ОАК, все требования предыдущих постановлений и приказов об удаленной работе в компании исполняются, корпорация работает в таком режиме с 2020 г. Новых приказов о переводе сотрудников на удаленку корпорация не издавала, так как такие меры могут быть введены только по требованию органов власти, уточнил он.
Административный персонал на производственных площадках и офисные сотрудники Evraz продолжают работать в гибридном формате, посещая рабочее место по мере необходимости, сообщил представитель компании.
Доля офисного персонала в производственных компаниях относительно невелика, а схема его перевода на удаленку опробована еще в 2020 г., основная проблема именно с защитой производственного персонала. Главная задача «Трансконтейнера» – избежать серьезного всплеска заболеваемости среди сотрудников, которые продолжают выполнять свои обязанности на местах, сказал вице-президент компании «Трансконтейнер» Константин Колесников. А административно-управленческий персонал «Трансконтейнера» на 90% сейчас работает в Москве в уже привычном для него удаленном режиме, говорит Колесников.
Предприятия непрерывного цикла ссылаются на высокую долю вакцинированных сотрудников или высокий корпоративный иммунитет (доля вакцинированных и переболевших).
В «Мираторге» вакцинировано более 85% сотрудников, предприятия, входящие в состав холдинга, относятся к организациям непрерывного цикла производства, поэтому дополнительных ограничений компания не планирует.
В UC Rusal более 85% сотрудников вакцинировались от COVID. Коллективный иммунитет сотрудников компании превысил 90%. На удаленную работу в 2020 г. были переведены сотрудники, которые по возрасту или состоянию здоровья имели потребность в таком переходе, рассказал представитель компании.
Более 90% сотрудников аэропорта «Домодедово» вакцинированы от COVID-19, сообщил его представитель.
Некоторые непроизводственные организации, которые не планируют увеличивать долю дистанционных офисных сотрудников, тоже обосновывают это нежелание большой долей вакцинированных работников. Например, практически все сотрудники банка «Русский стандарт» вакцинированы, уверяет его представитель. Более 80% персонала клиентских отделений банка РНКБ вакцинированы, на удаленном или гибридном режиме находится 30% персонала головного офиса. Еще больше увеличивать численность удаленного персонала РНКБ не планирует, сообщил его представитель.
Почти простое управление
Организовать перевод и управлять дистанционными сотрудниками станет проще – большинство компаний приспособились к удаленной работе, а те предприятия, которые в период ограничительных мер игнорировали возможность дистанционного труда, так и продолжат ее игнорировать, считает Григорий Финкельштейн, партнер компании «Экопси консалтинг».
Виктория Петрова, председатель экспертного совета компании «Люди People», говорит, что за два неполных года пандемии в компаниях улучшились каналы связи и техническая оснащенность дистанционных рабочих мест, устоялся ритм рабочего взаимодействия, улучшилась практика получения обратной связи.
В отличие от 2020 г. ОМК не начинает переход с нуля, а лишь гибко меняет соотношение долей офисной и дистанционной работы, говорит Николашина. Сейчас сотрудники обладают всем набором IT-инструментов для удаленной работы, а те, кто совмещает работу в офисе с удаленной, пользуются автоматизированной информационной системой бронирования рабочих мест.
Росбанк перешел полностью на дистанционный набор сотрудников, позволяющий привлекать специалистов из других городов и регионов. Банк создал процессы для организации работы распределенной команды, отработал порядок приема персонала и перевода на дистанционный формат. В 2021 г. около 1500 новых сотрудника прошли процесс устройства на работу полностью в удаленном формате, сообщил представитель банка.
В «Магните» создана вся инфраструктура для удаленной работы персонала, оптимизированы бизнес-процессы и информационные системы, сказала Боброва.
«МТС банк» обновил формат рабочих мест – заменил стационарные компьютеры на ноутбуки, стал использовать виртуальный рабочий стол и перешел на платформу для удаленной работы MS Teams (объединяет в рабочем пространстве чат, встречи, заметки и вложения), а также перевел большинство внутренних рабочих процессов в безбумажный вид, рассказывает вице-президент «МТС банка» Дарья Капранова.
По словам Виктории Петровой, на эффективность управления в дистанционном режиме влияют техническая оснащенность домашних рабочих мест, наличие отвлекающих факторов, а также инструментов для контроля результатов работы. Проще всего контролировать работу тех сотрудников, чьим продуктом деятельности являются обработанные документы (например, бухгалтеров, имеющих дело с первичной документацией). Сложнее контролировать тех, чьим продуктом деятельности являются принятые решения. Для этого нужно иметь регламенты для должностных лиц, как и в какие сроки они должны принимать решения. Такие регламенты есть не во всех крупных компаниях, отмечает Петрова.
Однако работодателям надо учитывать, что настрой персонала изменился – люди устали за время пандемии, отмечает эксперт. Профессиональное выгорание персонала усилилось, это снижает эффективность дистанционного труда.
К тому же дистанционным сотрудникам проще заниматься подработкой в рабочее время, нежели тем, кто трудится в офисе. По данным опроса 2500 россиян, проведенного SuperJob, среди дистанционных сотрудников доля берущих подработку вдвое выше по сравнению с теми, кто трудится на территории нанимателя: 41% против 22%. Компаниям, нежестко контролирующим, чем заняты удаленные сотрудники, следует ожидать снижения производительности труда по сравнению с локдауном 2020 г., полагает Петрова.
Простое оформление
Юридически перевод сотрудников на временную удаленную работу стал проще по сравнению с 2020 г., говорит партнер адвокатского бюро «Солдатов, Зеленая и партнеры» Ксения Михайличенко.
Со всеми сотрудниками на бессрочной основе подписаны соглашения о смешанном режиме работы, сообщила Саматова. «Зенит» разработал универсальную структуру документов, которая позволяет без стресса и трудозатрат управлять процессом выхода персонала в офис, говорит она.
Роман Кондратюк, эксперт компании «Актион кадры и HR» (входит в группу «Актион»), напоминает, что в первую волну пандемии – в начале 2020 г. – переводить сотрудников на удаленную работу компаниям приходилось полузаконным способом – не было нужного правового механизма. В 2020 г. после указа президента работодатели спешно отправляли сотрудников на удаленку, большинство никаких документов не успели оформить. Для них Минтруд в конце марта 2020 г. предложил схему, которой в законах не было, – обменяться электронными образцами дополнительного соглашения и приказом о переходе на дистанционный режим, а позже оформить их и подписать по Трудовому кодексу (ТК).
В 2021 г. в ТК появилась новая статья 312.9, которая позволяет в упрощенном порядке переводить сотрудников на временную удаленную работу из-за коронавируса и других происшествий, которые ставят под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия в стране в целом или в отдельных регионах. Для такого перевода не нужны согласия сотрудников, заключать дополнительные соглашения к трудовым договорам закон тоже не требует. Достаточно утвердить локальный акт, в котором описываются ситуации, когда переводят сотрудников на вынужденную удаленку, список работников, которые на нее перейдут, срок перевода и условия взаимодействия временных дистанционных работников с работодателем. Сегодня, чтобы отправить сотрудников на удаленку, достаточно ознакомить их с этим локальным актом и оформить перевод отдельным приказом, поясняет Кондратюк.
В подготовке статьи участвовали Ксения Потаева, Александр Волобуев, Екатерина Бурлакова, Дарья Молоткова, Анна Киселева
