Нужно понять, держать дистанцию и находить в этом выгоду для себя
Ведомости от 19.07.23
Конфликты – это естественная часть взаимодействия людей, которая имеет как отрицательные, так и положительные стороны. Однако повседневный опыт подсказывает: есть люди, которые чаще других вступают в негативное взаимодействие с окружающими. Такими амбассадорами раздора, в том числе в трудовом коллективе, могут выступать носители темной триады – черт личности, которые отравляют жизнь окружающим.
Термин «темная триада» предложили канадские психологи Делрой Паулюс и Кевин Уильямс в 2002 г. Они объединили в одно понятие схожие, на их взгляд, черты: макиавеллизм, неклинические нарциссизм и психопатию. Распространенность этих особенностей характера не так низка, как нам кажется. Например, согласно данным различных исследований, проявленность неклинической психопатии в разных группах оценивается от 1 до 20%.
Носители черт темной триады демонстрируют ту самую токсичность в межличностном общении, которая проявляется в манипуляциях, обмане, эксплуатации других и агрессивном поведении.
Название «макиавеллизм» происходит от имени Никколо Макиавелли, итальянского политического деятеля XVI в. Как распознать макиавеллиста? Этот человек проявляет следующие характеристики: не гнушается использовать обман, чтобы достичь цели; открыто или завуалированно льстит людям, от которых ему что-то необходимо. Он старается войти в доверие к статусным людям, чтобы воспользоваться их влиянием. Макиавеллист собирает информацию о других и использует ее в своих интересах (в том числе для шантажа и прямого вреда репутации).
Нарциссизм – термин образован от имени Нарцисса, персонажа древнегреческих мифов. Нарцисс любит находиться в центре внимания и обладает харизмой и умением влиять на людей. Он проявляет зацикленность на собственной персоне и эгоистичное поведение. Нарцисс также стремится к достижениям и склонен к конкуренции. Эти черты выглядят не столь отталкивающими, что помогает нарциссам добиваться желаемого.
Психопат, в свою очередь, импульсивен, не сдерживает эмоции, в том числе негативные. Он готов на любые рискованные действия, не задумываясь о последствиях. Психопат проявляет жестокость, не заботясь о чувствах окружающих. Он долго таит обиду и мстителен.
Как вести себя с подобными людьми?
К сожалению, универсального рецепта нет. Важно иметь в виду, что попытки изменить ярко выраженных представителей темной триады или заставить их действовать иначе обречены на провал. Можно только учитывать эти особенности поведения, для того чтобы выбрать оптимальную дистанцию и тактику взаимодействия.
Слова макиавеллистов не стоит воспринимать как 100%-ную истину, здесь важно подключать критическое мышление и проверять факты. С нарциссами опасно вступать в конкуренцию или ранить их нестабильное эго жесткой критикой. На агрессивное поведение психопатов точно не нужно отвечать агрессией – это приведет к эскалации конфликта. И не стоит ожидать от темной триады сочувствия. Их общий порок – низкая эмпатия.
Понимание подобных признаков может помочь в выравнивании ожиданий от взаимодействия с другими людьми в трудовом коллективе. Если предположить, что постоянный участник конфликтов – личность с чертами темной триады, проще сформировать более адекватные ожидания от контакта с ним: будет меньше разочарований и стресса.
Лучший способ взаимодействия с темной триадой – это сокращение контактов или полное их прекращение. Однако это может быть не так просто, особенно в офисе, – агрессия и манипуляции или само положение этих людей могут препятствовать этому. Тогда стоит проанализировать возможные вторичные выгоды, постараться честно себе ответить на вопрос: что на самом деле я получаю от этой ситуации? Люди склонны сохранять негативные факторы в своей жизни, если помимо явного дискомфорта эти факторы приносят еще и неосознаваемые выгоды.
Например, руководитель с психопатическими чертами пытается максимально все контролировать. Его подчиненному это не нравится, он страдает, но это позволяет ему на фоне такого контроля сохранять меньший уровень ответственности. И если человек уволится, то, возможно, на следующих местах работы ситуация будет иная: придется нести ответственность в большей степени.
Согласно совместному исследованию, проведенному Сберуниверситетом и крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru, 71% конфликтов в российских организациях сфокусировано только на межличностных противоречиях, а не на рабочих задачах. Можно сказать, что рабочие задачи – это лишь фон для межличностного конфликта. 37% респондентов опроса отмечают, что конфликты в их компаниях приводят к оттоку персонала (а конкретно IT-компании поставили антирекорд по этому показателю – 46% респондентов). Эффективное управление конфликтами важно для сохранения талантов. Между тем, по мнению участников исследования, 41% руководителей справляются с конфликтом «плохо» или «очень плохо».
В текущей ситуации на фоне высокой неопределенности в мире уровень тревоги в обществе достаточно высок, что сказывается на эмоциональном состоянии людей. 35% респондентов исследования в последние 1,5 года стали чаще сталкиваться с конфликтами на работе. Повышается эмоциональное истощение, и это в том числе приводит к обострению социально неодобряемых черт и проявлению деструктивного поведения. И вопрос «темных сторон» личности становится все более актуальным.
Но есть важная деталь: следует избегать поспешных выводов во взаимоотношениях с людьми. Опираясь на приведенное выше описание черт, легко навесить ярлыки на человека. Чем это чревато? «Понявший все» снижает собственную гибкость реакций и сужает взгляд на другого, контактируя не с ним самим, а с тем образом, который нарисовал себе такой знаток психологии. В каждом есть как положительные, так и отрицательные черты, и в каждом есть некоторая доля темной триады.
