Так вот, если обнаружили, что на Вас «висит» кредит, не следует паниковать, но и по таким долгам платить также не нужно. Порядок действий:
1. Обращение в полицию.
В первую очередь, обратитесь в отдел полиции с заявлением по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) в порядке ст. 141, 144 УПК РФ.
В заявлении укажите, когда был оформлен был на Ваше имя кредит (при наличии такой информации), сообщите, что лично в кредитную организацию не обращались за оформлением кредита.
Здесь необходимо добиться возбуждения уголовного дела и признания Вас потерпевшим (ст. 42, 146 УПК РФ).
Будет проведена доследственная проверка по заявлению.
Срок рассмотрения: на практике до 30 дней, о своём решении дознаватель или следователь Вас обязаны дополнительно уведомить по почте. Обычно выносится постановление о возбуждении уголовного дела либо в отказе в его возбуждения.
Если получите отказной, имеете право обжаловать через прокуратуру (ст. 124 УПК РФ), далее подаётся частная жалоба в суд (ст. 125 УПК РФ).
Не забудьте получить талон-уведомление с номером КУСП (храните его).
2. Претензия в банк
Обратитесь в отделение банка, если такого отделения в городе нет, направьте обращение в головной офис банка по почте заказным письмом с уведомлением о получении.
К претензии приложите талон-уведомление из полиции, подтверждающий факт обращения в полицию. Это усилит Ваше давление на банк и докажет серьёзность Ваших претензий в принципе.
В претензии потребуйте приостановления кредитного договора либо его аннулирование. Также укажите, что лично в банк не обращались за оформлением кредита, эта информация легко проверяется. По общим правилам, срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента его регистрации.
Банк по Вашему обращению должен провести внутреннюю проверку.
Если кредит был оформлен дистанционно, имеете право потребовать от банка предоставления информации, в течение, логи посещений, номер телефона, на который банк отправлял свои сообщения. Но скорее всего по последней просьбе банк откажет, тогда по запросу из полиции.
3. Направление жалоб по инстанциям
В данном случае, чем больше жалоб будет направлено, чем быстрее дело сдвинется с «мёртвой точки», поэтому, необходимо подать ряд обращений в различные инстанции.
Параллельно обращению в органы МВД, можете подать жалобу в органы прокуратуры (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»), в рамках своей компетенции прокурор проведёт свою проверку правомерности и обоснованности действий самого банка, который выдал кредит третьим лицам.
Прокуратура может перенаправить обращение в другие структуры, например, в доследственный (дознания) отдел полиции, откуда материалы могут поступить на рассмотрение к уполномоченному участковому.
Рекомендую в самой жалобе сделать сноску на то, чтобы прокуратура не перенаправляла никуда Ваше обращение, а рассмотрела его самостоятельно в рамках своих полномочий.
Также следует обратиться в СУ СК РФ по территориальности, здесь упор делать на мошеннические действия неустановленных лиц (ст. 11 ФЗ «О СК РФ»).
Обязательно направьте жалобу в ЦБ РФ, фактически, можете дублировать свою претензию в банк. Государственный регулятор может также провести проверки и даже обязать банк удовлетворить Ваши требования, но на практике такое не всегда происходит. Только если действительно выявлены нарушения, в течение, действующего законодательства РФ.
Обращение рассматривается в порядке ст. 2, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в течение 30 дней, ответ придёт по почте либо на электронный адрес, если обращение было через онлайн приёмную.
4. Обращение в суд
Смотрите, если после проведённой проверки банк откажет аннулировать долг по кредиту и аннулировать договор, в таком случае необходимо будет обращаться с исковым заявлением в районный суд по месту нахождения ответчика либо по месту своего проживания (ст. 23, 28, 29, 131-132 ГПК РФ).
Так как здесь речь идёт о защите прав потребителей, иск в суд можно подать в рамках норм ЗЗПП (ст. 17 ЗЗПП).
Госпошлина по делам о защита прав потребителей не облагается госпошлиной.
Предмет иска: аннулирование долга, признание кредитного договора недействительным и выплате компенсации в свою пользу (ст. 131, 134 ГПК РФ).
То есть, Вам не просто надо аннулировать долг, но и юридически расторгнуть оформленный банком договор (ст. 450 ГК РФ).
В судебном порядке сможете взыскать в свою пользу неустойку (ст. 395 ГК РФ), штраф 50% от размера присуждённой суммы (ст. 13 ЗЗПП), компенсацию за моральный вред (ст. 15 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1099 ГК РФ), судебные издержки (ст. 98, 100, 103.1 ГПК РФ).
Если решение суда в Вашу пользу, ждёте месяц с момента вынесения решения в окончательной форме, если конечно не будет обжаловано ответчиком (ст. 13, 209 ГПК РФ).
Далее обращаетесь с заявлением в канцелярию суда и получаете исполнительный лист (ст. 428 ГПК РФ).
Как поступать дальше Вам, конечно, решать.
Можно с решением суда и исполнительным листом обратиться напрямую в отделение банка либо действовать через судебных приставов.
Если речь идёт о взыскании с банка компенсации в Вашу пользу, рекомендую обращаться к приставам для возбуждения исполнительного производства и исполнения решения суда (ст. 30 Закона об исполнительном производстве).
Заключение
Можем отметить также, если лично в разрешении вопроса не сможете участвовать по любым причинам, через любого нотариуса оформите нотариальную доверенность на своего представителя (доверенное лицо) (ст. 185 ГК РФ).
Дополнительно, если на момент подачи обращений по инстанциям было возбуждено исполнительное производство в отношении Вас на основании решения суда либо судебного приказа, последний можете обжаловать и отменить путём обращения в мировой суд.
Подаётся ходатайство о восстановлении сроков обжалования (ст. 112 ГПК РФ) и прилагается также заявление на отмену судебного приказа (ст. 129 ГПК РФ).
Также, для избежания подобных проблем, можете через госуслуги установить самозапрет на кредиты и займы, таким образом никто не сможет оформить на Ваше имя ничего. Кредиторы обязаны проверять заёмщиков по сведениям из НБКИ.
Сперва Вам следует изучить ситуацию и далее принять верное решение, как действовать в той или иной ситуации в правильном порядке, в этом случае, рекомендую обратиться к юристу за получение предварительной консультации, после ознакомления с документами, Вам предложат алгоритм действий для разрешения Вашего вопроса.
При необходимости с юристом можете заключить договор об оказании услуг (ст. 779 ГК РФ) для полного сопровождения по делу.
Юрист Кочетков А. В. специально для членов и партнеров Промышленного профсоюза
