Чаще всего, жалуются сотрудники исследователям, буллингом занимались руководители, проявляя негатив в косых взглядах и насмешках
Буллинга в российских компаниях стало больше, или HR-специалисты научились лучше его распознавать. Об этом пишут аналитики Академии социальных технологий и проекта «Компании для всех возрастов», по данным которых 76% сотрудников утверждают, что работали в организации, где были случаи буллинга. Это больше, чем в 2022 г., когда аналогичный ответ дали 63% респондентов. Опрос проводился в электронной форме полгода: с сентября 2024 г. по февраль 2025 г. среди 308 человек (см. врез).
Пугают одним взглядом
Один из основных выводов исследования – буллинг в России сейчас носит преимущественно «вертикальный» характер, т. е. на сотрудников чаще «нападают» их собственные руководители: начальников указывают основными обидчиками 82% респондентов. В то время как в 2022 г. таковыми их считали 68% респондентов. Примечательно, что увеличилась доля молодых респондентов (с 13 до 24%) и уменьшилась доля респондентов с опытом менее 20 лет (с 16 до 10%).
Основатель проекта «Компании для всех возрастов» Анастасия Лазибная предполагает, что при «вертикальном» буллинге работники «могут сплачиваться внутри». Демонстрация «токсичного поведения» плохо сказывается на корпоративной культуре, говорит она. Агрессивная позиция руководителей, которые отвечают за всех и каждого, вполне объяснима в контексте нынешней социально-экономической ситуации, говорит основательница и гендиректор школы по обучению и исследованию коммуникаций Soft Skill Lab Александра Клименко.
Более трети работодателей столкнулись с усилением текучести кадров
В самом исследовании сказано, что буллинг, по словам 68% респондентов, «проявляется в косых взглядах и мимике». Также в 61% случаев «насилие» со стороны руководителя проявляется через насмешки, оскорбления и «неприятные слова», в 53% – в отказе взаимодействовать с человеком, в 50% – в молчании, а в 48% случаев – в игнорировании. Число конфликтов в офисах выросло еще из-за того, что на работу стало массово выходить поколение зумеров, представители которого требуют к себе уважения и готовы открыто все обсуждать, что непривычно для старшего поколения, особенно руководителей, добавляет директор по персоналу компании «Медико-технологический парк» Татьяна Григоренко.
Судя по данным исследования, буллинг сопровождается угрозами физической расправы (6%), а 2% опрошенных сталкивались с применением физической силы. Руководители, объясняет Клименко, работают в условиях повышенного стресса и мало внимания уделяют своему душевному равновесию. В этой ситуации один из вариантов – найти козла отпущения.
Зато «горизонтального» буллинга стало меньше: если в 2022 г. о таких случаях рассказывал 41% респондентов, то сейчас только 26%.
От космоса до искусственного интеллекта: кто ломает гендерные стереотипы
По мнению директора по персоналу инвестиционной группы «Финбридж» Ирины Кашлаковой, когда у людей четкая личная мотивация, атмосфера в коллективе более здоровая. Когда у сотрудников более четко распределен функционал, у них нет точек пересечения для негативного взаимодействия с другими членами команды, подтверждает управляющий партнер группы по проектированию промышленных и гражданских объектов WE-ON Group Кирилл Чебаков.
Что же делать
Буллингом обычно занимаются люди от природы более агрессивные, в качестве жертвы они выбирают тех, кто не может дать отпор и вызывает желание помучить или наказать, замечает психолог и партнер «Экопси консалтинга» Мария Макарушкина. Бывают и такие случаи, когда за агрессией прячется страх, продолжает она. Например, руководитель боится, что его «подсидят», поэтому публично унижает того, кто, по его мнению, может потенциально занять его место.
Когда речь о «горизонтальной» травле, причины другие. Чаще всего, говорит Макарушкина, это происходит, когда человек не встраивается в корпоративную культуру и коллектив компании. Например, добродушные тетушки из бухгалтерии, которые давно сдружились между собой, вдруг вынуждены терпеть в отделе замкнутого и непохожего на них чужака. Они могут просто отстраниться, а могут и устроить травлю. «Я знаю случай, когда человеку стирали все сообщения и документы на компьютере, как только он выходил из кабинета», – вспоминает Макарушкина.
Что такое буллинг
Кембриджский словарь определяет буллинг как поведение человека, который запугивает более слабых или занимающих более низкое социальное или служебное положение, принуждая их к действиям, которые они не хотят совершать. Буллингом на работе называют длительную травлю, направленную на одного или нескольких человек в коллективе, которая проявляется в психологическом или даже физическом давлении на жертву.
По данным исследования, 47% коллег, как правило, не реагируют на развивающий на их глазах конфликт (60% из них считают, что это их не касается), 42% поддерживают жертву морально и только 29% пытаются что-то предпринимать. Даже когда коллеги обеспокоены травлей и хотят помочь, у них зачастую нет понимания, как надо реагировать, что предпринять и к кому обратиться, замечает директор по развитию экспертного сообщества Академии социальных технологий Евгения Пятакова. Многие боятся идти против руководства, если сотрудника травит начальник, или считают, что для этого есть основания, говорит Макарушкина. Сами жертвы буллинга тоже редко обращаются за помощью к HR или к руководству (если это уместно). По мнению Лазибной, это проблема табуированных тем.
Ответные действия
НR-директора и руководители компании тоже относятся к буллингу по-разному. Например, Григоренко считает, что происходящее в компаниях можно, скорее, считать трудовыми конфликтами, в основе которых лежат реальные причины, связанные с выполнением рабочих задач. Только в редких случаях за этим стоит личная неприязнь в чистом виде. Настоящий буллинг, с ее точки зрения, чаще возникает именно в подростковых коллективах, где травят необоснованно просто потому, что человек не нравится. Кроме того, говорит она, не надо путать с буллингом жесткий управленческий стиль и жесткий стиль коммуникаций, который сейчас нередко встречается в российских компаниях. Ее опыт показывает, что конфликты между сотрудниками часто решаются путем переговоров и объяснений.
По данным исследования, внимание, которое некоторые HR-директора стали проявлять к проблеме, привело к небольшому позитивному сдвигу: несмотря на то что сотрудников, которые обращаются за помощью, до сих пор мало, их все же стало немного больше (в 2022 г. их было 30%, сейчас – 41%). HR-служба действительно может помочь, полагает Клименко. В пример она приводит случай, с которым недавно столкнулась. Руководитель одной компании травил сотрудника с особенностями коммуникации и поведения. Ситуация вскрылась публично на мероприятии, где сотрудник попросил Клименко помочь ему, поскольку считал, что в компании ему никто не поможет.
Для борьбы с буллингом компании могут прописывать нормы поведения сотрудника в локальных документах, говорит юрист по трудовому праву и партнер юрфирмы «Алимирзоев и Трофимов» Юлия Замятина. Если сотрудник нарушает внутренние правила компании, можно составить акт, заставить его написать объяснительную, вынести дисциплинарное взыскание в виде замечания или выговора, а если поведение повторяется, то, в конце концов, уволить. Однако на практике за подобные проступки сотрудников чаще увольняют просто по соглашению сторон, поскольку доказать факт нарушения очень сложно.
Читайте подробнее: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2025/03/10/1096950-dve-treti-rossiyan-stalkivalis-s-bullingom?from=copy_text
