Им нужно менять бизнес-модели и решать проблему технологического отставания
Ведомости от 23.05.23
На горизонте 10 лет от 65 до 80% малых и средних банков могут исчезнуть, если не поменяют свои бизнес-модели. Такой вывод сделали аналитики консалтинговой компании «Яков и партнеры» в исследовании «Банковский сектор России – подготовка к новой реальности».
Сейчас в России действует 327 банков: 226 с универсальной лицензией и 101 – с базовой. Свыше 300 финансовых организаций относятся к среднему и малому размеру, подсчитали аналитики, основываясь на данных Банка России. Совокупный объем активов этих организаций составляет 25–30 трлн руб. Это примерно 18–22% от суммарной величины российского банковского рынка.
В ближайшее время банковская сфера столкнется с несколькими уникальными проблемами, считают аналитики «Яков и партнеры». Внедрение цифрового рубля может привести к оттоку средств из коммерческих банков, так как он будет храниться в ЦБ. Это вызовет удорожание фондирования и потерю комиссионных доходов от платежей, предполагают аналитики. Также в 2022 г. сразу несколько банков крупнейших маркетплейсов, таких как «Яндекс маркет», Wildberries и Ozon, выпустили дебетовые карты. Если клиенты начнут пользоваться ими для покупок и брать кредиты через банки маркетплейсов, то «классические» банки, по оценке аналитиков, потеряют из-за этого 20–50 млрд руб.
Цифровизация клиентских путей и развитие «Системы быстрых платежей» привели к тому, что при переходе из одного банка в другой клиенты почти не несут издержек, добавляют аналитики. По их оценкам, среднестатистический клиент имеет договоры по банковским продуктам минимум в 2,5 банка. Если привлечение клиентов во многом зависит от ценовых факторов и эффективности рекламы, то для их удержания необходимо обеспечивать высокое качество повседневного обслуживания и удобство цифровых каналов, делают выводы аналитики.
В таких условиях средние и малые банки могут столкнуться с серьезными проблемами, считают авторы доклада: крупнейшие банки продолжат внедрять цифровые технологии и повышать качество обслуживания, как следствие, концентрация банковского рынка только повысится. Позиции крупных игроков будут усиливаться, поэтому малые и средние банки не смогут оставаться конкурентоспособными в своих клиентских и продуктовых нишах, предполагают аналитики. Крупные банки будут расширять региональное присутствие там, где сильны локальные игроки, рассуждают они, в результате средние и малые компании могут быть поглощены более крупными или самостоятельно уйдут с рынка. Поскольку банковский сектор является системообразующим, подобные риски имеют общеэкономическое значение, резюмируют аналитики.
Но все-таки эксперты дают небольшим банкам шансы на выживание. Несмотря на значительную конкуренцию со стороны крупных банков, малые и средние кредитные организации могут дополнительно зарабатывать 300–400 млрд руб. в год, если улучшат свои бизнес-модели, считает руководитель финансовой практики «Яков и партнеры» Илья Иванинский. По его мнению, сейчас они недополучают эту прибыль из-за незрелости собственных механизмов.
Чтобы сохранять позиции и развиваться в новых условиях, всем средним и малым банкам нужно оценить зрелость всех кредитных и транзакционных продуктов, а также прочих аспектов бизнес-модели, таких как качество CRM (программа для управления взаимоотношений с клиентами). Также важно определить зрелость клиентских путей: наличие и развитость необходимых каналов обслуживания, степень развития дистанционного банковского обслуживания и качество адаптации новых клиентов, считают аналитики.
Не все так ужасно
Сегодня только крупные банки могут позволить себе серьезные решения в области финтеха, говорит доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова Татьяна Белянчикова, зачастую это собственные разработки. Мелкие банки, по ее словам, оказались отброшены далеко назад – если раньше у них было преимущество в том, что они находились близко к клиенту в отдаленных районах, то сейчас цифровые технологии преодолевают эти расстояния. Крупные банки продолжат их наращивать и тем самым увеличивать пропасть с небольшими организациями. Эксперт допускает, что процесс развития банковского рынка может пойти в другую сторону: вполне вероятно, что появятся гиганты финтеха, которые получат банковские лицензии или дадут дешевые IT-решения, доступные небольшим банкам.
Ниша, которую могут занять мелкие и средние банки, связана не с массовым сектором, а, наоборот, с вип-обслуживанием, предполагает Белянчикова. Речь идет о создании таких офисов, в которые нужно прийти не для того, чтобы отправить платеж, а для того, чтобы поговорить с банковским менеджером за чашкой кофе. Такой подход сегодня существует у некоторых банков-гигантов. Но такой же подход возможен и у мелких и средних банков, уверена эксперт, тем более что у них есть «преимущество соседа», т. е. возможность находиться в отдаленных районах.
Аналитик ФГ «Финам» Игорь Додонов согласен с тезисом, что количество малых и средних банков будет постепенно сокращаться. Чтобы идти в ногу со временем, банкам приходится направлять существенные средства на технологические инвестиции, говорит он. Поскольку у небольших банков финансовые возможности гораздо ниже, чем у крупных игроков, рассуждает он, они со временем будут все больше отставать технологически и проигрывать в конкурентоспособности. Крупные игроки, особенно системно значимые кредитные организации, всегда были на более высоком уровне технического оснащения, добавляет партнер консалтинговой компании ФБК Анастасия Терехина. Средние банки будут отставать, но не стоит говорить о настолько критической разнице, что это повлечет уход с рынка, резюмирует она.
Терехина сомневается, что банки маркетплейсов смогут составить серьезную конкуренцию средним и крупным универсальным банкам. Это узконаправленные банки, целью деятельности которых является только проведение платежей, объясняет она, эти организации имеют базовую лицензию и уже здесь ограничены в некотором роде в количестве и виде определенных банковских операций. Она добавляет, что банки маркетплейсов играют подчиненную роль в бизнесе группы, которой вряд ли интересно вкладываться в банк как в полноценный сегмент для самостоятельного развития. Маркетплейсы съедят какую-то долю платежного рынка, соглашается Додонов, но гораздо больше угроз несут набирающая популярность «Система быстрых платежей» и в перспективе цифровой рубль. Более существенному давлению будут подвергаться небольшие банки, поскольку доходы крупных игроков более диверсифицированы и у них больше возможностей для компенсации потерь из других источников, резюмировал он.
